TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

1. Cotizaciones y Precios

• Vigencia general: Toda cotización tiene una validez de 5 días naturales a partir de su fecha de emisión, salvo que se especifique lo contrario.

• Ajuste de precios: Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso debido a variaciones de proveedores o mercado.

• Promociones: Los productos sujetos a promociones u ofertas mensuales mantendrán su precio únicamente hasta la fecha de término estipulada para dicha promoción, independientemente del periodo de vigencia general de la cotización.

2. Aclaraciones, Garantías y Devoluciones

La devolución deberá solicitarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha de entrega. El producto debe encontrarse en perfecto estado, con su empaque original, etiquetas, y presentar, sin excepción, el comprobante de pago correspondiente.

• Comprobante obligatorio: Es indispensable presentar el comprobante de compra original (Orden de Venta o Ticket de impresora) para cualquier trámite de aclaración, garantía o devolución.

• Productos sin devolución ni cambio: No se aceptan devoluciones ni cambios en los siguientes artículos:

  • Material eléctrico general (motores / luminarias / contactos y clavijas).

  • Herramienta eléctrica.

  • Cerraduras.

  • Material medido o cortado a solicitud del cliente (alambre, cable, manguera, cadena, entre otros).

• Inspección al recibir: Es responsabilidad del cliente revisar minuciosamente el estado, medida y especificaciones del producto antes de firmar o dar por recibida la mercancía.

3. Pedidos Especiales

• Carácter definitivo: los productos o materiales encargados de manera exclusiva, bajo solicitud específica del cliente, no serán susceptibles de cambio, devolución ni cancelación una vez confirmada la venta o el pedido correspondiente.

  • El importe total del pedido deberá ser liquidado en su totalidad al momento de la confirmación. En el caso de clientes que operan bajo línea de crédito, se emitirá la nota de venta correspondiente a fin de cargar dicho importe a su línea de crédito por pagar.

4. Facturación Electrónica

• Plazo de solicitud: La facturación se realiza exclusivamente el mismo día en que se efectúa la compra. Debe solicitarse al momento de pagar o durante el transcurso del mismo día a través del celular/WhatsApp: 33 3724 7689.

• Responsabilidad de datos: El cliente debe verificar que la información fiscal proporcionada sea correcta antes de enviarla. La empresa no se hace responsable por errores en la emisión de facturas derivados de datos incorrectos proporcionados por el cliente.

ENTREGA A DOMICILIO.

Obligaciones del Asesor Comercial:

Es obligación del asesor comercial solicitar al cliente los siguientes datos antes de programar la entrega:

• Nombre completo del cliente
• Teléfono de contacto
• Domicilio de entrega

Nota importante: Ferre Vázquez no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no se realice como consecuencia de que los datos proporcionados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos.

2. Condiciones Generales para la Entrega a Domicilio

Compras de contado: para programar cualquier envío a domicilio, es necesario que el importe total de la venta y el costo del servicio de entrega estén liquidados en su totalidad. No se permite el pago en domicilio, salvo que exista autorización expresa por parte de dirección.

3. Condiciones del Servicio de Entrega a Domicilio

Los costos del servicio de entrega a domicilio se calculan en función de:

• La distancia al municipio de destino desde Atotonilco.
• El tiempo y los costos operativos que implica el servicio.

4. Alcance de la Entrega

La empresa entregará la mercancía en el domicilio indicado. El cliente deberá proporcionar las facilidades viales necesarias para la descarga del material.

La entrega se realiza exclusivamente en planta baja, pie de carro o pie de obra, sin acomodar mercancía a una distancia mayor de 25 metros del vehículo de reparto.

5. Programación y Horarios de Entrega

El material se entregará conforme al programa y disponibilidad de horarios del departamento de almacén y entrega.

• El asesor de ventas deberá notificar al cliente, durante la venta, una fecha aproximada de entrega (sin hora específica).
• El departamento de entregas deberá comunicarse al teléfono del cliente con al menos 30 minutos de anticipación, para confirmar que haya alguien disponible en el domicilio para recibir y firmar de conformidad.

6. Cliente Ausente al Momento de la Entrega

Si el operador no encuentra al cliente en el domicilio:

• Esperará únicamente 15 minutos: Transcurrido ese tiempo, dejará aviso telefónico al cliente para que se comunique con su asesor de ventas. La entrega se reprogramará dentro de las siguientes 48 horas, con un costo adicional.

7. Verificación de la Mercancía

• Junto con el repartidor, el cliente debe verificar que el material se entregue en las cantidades correctas y en condiciones óptimas.
• En caso de detectar algún producto dañado o en condiciones no óptimas durante la entrega, el cliente debe notificarlo de inmediato al transportista para que se tomen las acciones correspondientes.

8. Situaciones No Previstas

Cualquier situación, municipio o evento no contemplado en esta política deberá ser consultado y evaluado conforme a las posibilidades del momento.